Om rollen
Som supportingenjör är du kundernas första kontakt vid frågor och problem kopplade till Master concept. Du arbetar nära våra kunder för att snabbt och effektivt hitta lösningar och ge support som skapar nöjda användare.
Dina arbetsuppgifter inkluderar:
- Felsökning och problemlösning i Master concept
- Support via telefon, mejl och eventuellt fjärrstyrning
- Dokumentation och rapportering av ärenden
- Samarbete med utveckling och produktteam för att förbättra produkten
- Ge teknisk rådgivning och vägledning till användare
Arbetet är varierat och kräver god kommunikativ förmåga samt teknisk förståelse. Rollen innebär ett nära samarbete med både kunder och interna team.
Vem är du?
Vi söker dig som är tekniskt intresserad och har erfarenhet av support, gärna inom mjukvara eller tekniska system. Du är strukturerad, kommunikativ och lösningsorienterad.
Krav:
- Tekniskt kunnande, gärna med erfarenhet av mjukvarusupport eller liknande
- God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift
- Kundorienterad och serviceinriktad
- Självgående och ansvarstagande
- B-körkort
- Relevant teknisk utbildning
Meriterande:
- Erfarenhet av systemet Master concept eller liknande tekniska programvaror
- Kunskap om installation, konfiguration och felsökning i IT-miljö
- Bakgrund inom teknisk support eller IT-drift
Om Ides
Ides är ett växande mjukvaruföretag som levererar lösningar för teknisk information och anläggningsdata. Vi arbetar i nära samarbete med våra kunder för att förenkla och förbättra deras processer.
Hos oss får du:
- En roll med stor påverkan på kundnöjdhet
- Möjlighet att utvecklas i en teknisk och kundnära roll
- Engagerade kollegor och ett gott arbetsklimat
- Kontor i Linköping, Göteborg och Västerås. Placering i Linköping.
Ansökan
📧 Skicka ditt CV och personliga brev till: jobs@idesglobal.com
Märk din ansökan med: “Supportingenjör Master concept”
Har du frågor om tjänsten? Kontakta:
Christian Ulltjärn – 0720-90 88 27
Vi intervjuar löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt.
Observera att bakgrundskontroll kan komma att utföras på slutkandidat.
För denna tjänst, eller annan vi på Ides rekryterar till, vill vi INTE kontaktas av extern rekryteringsbolag.
Vi tackar för visad hänsyn.
